Temukan Jawaban

Mengalami kesulitan? Ada pertanyaan? Halaman FAQ ini mungkin bisa membantu menjawab pertanyaan.

Perlu diperhatikan bahwa pertanyaan yang ditampilkan di halaman ini adalah pertanyaan umum yang sering ditanyakan. Apabila ada pertanyaan tapi jawaban atau solusinya tidak terdapat pada halaman ini, silahkan menghubungi customer service online yang sedang bertugas.

Untuk pertanyaan lebih spesifik atau pertanyaan yang berkaitan dengan kerjasama atau kemitraan silahkan langsung menghubungi kami.


Tentang Grahatour

Produk apa saja yang yang dapat dilayani Grahatour?

Grahatour melayani pemesanan dan pembelian tiket pesawat domestik dan internasional, tiket kereta api dan voucher hotel. Anda dapat membandingkan harga tiket pesawat dari semua maskapai mulai dari harga termurah sampai termahal.

Untuk tiket kereta api dan voucher hotel silahkan langsung menghubungi customer service online yang sedang bertugas.

Anda dapat menghubungi Grahatour langsung melalui telepon ke salah satu nomor Call Center, atau melalui SMS.

Selain itu Anda juga bisa chatting dengan customer service online kami melalui yahoo! messenger, live chat di browser atau Line.

Anda bisa melakukan registrasi langsung dengan cara mengisi form pendaftaran disini.

GRATIS! biaya pendaftaran member di Grahatour.com. Hanya pendaftaran kemitraan atau agen yang dikenakan biaya pendaftaran sesuai dengan paket keagenannya.

Harga Tiket

Harga yang tertera sudah termasuk bagasi. Perhitungan berat dan harga bagasi mengikuti ketentuan yang diberlakukan oleh tiap maskapai penerbangan.

Sekarang semua maskapai telah menyertakan Airport Tax (Pajak Bandara) dalam harga pembelian.

Biasanya, harga tiket penumpang anak-anak diberlakukan untuk anak berumur 2 - 12 tahun dan harga tiket penumpang bayi untuk anak berumur di bawah 2 tahun.

Harga dan peraturan untuk kategori penumpang anak-anak dan bayi berbeda tiap maskapai, tergantung kebijakan yang diberlakukan. Untuk informasi lebih lanjut silakan menghubungi maskapai bersangkutan.

Untuk mempercepat proses pencarian, sistem menyimpan informasi harga tiket untuk sementara waktu. Karena itu, ketika Anda dialihkan ke halaman pembayaran, harga terkadang mungkin berubah.

Selain itu, penentuan harga sepenuhnya merupakan hak dari masing-masing maskapai dan tergantung pada ketersediaan seat.

Pembelian dan Pembayaran

Selain melalui website, Anda dapat melakukan pemesanan dan pembelian melalui kantor Grahatour yang berlokasi di Jln. Seturan Raya No.13B, Condongcatur Depok, Sleman - Yogyakarta.

Anda juga dapat melakukan pemesanan dan pembelian tiket melalui Call Center dan SMS Center kami.

Apabila Anda tidak melakukan pembayaran atas pemesanan yang dilakukan sampai melewati batas waktu (Time Limit) maka tiket yang sudah dipesan akan hangus (Expired) dan ter-cancel secara otomatis oleh sistem.

Informasi Umum

Untuk saat ini hanya maskapai Lion Air dan Air Asia yang menyediakan fitur layanan Check In online di website-nya.

Lion Web. Check In    AirAsia Web. Check In

Tidak ada, Tetapi ada beberapa tiket promo yang pembelian nya harus di maskapai atau dengan prosedur tertentu yang sudah di buat oleh maskapai tersebut.

Silahkan berlanggan newsletter kami untuk update informasi tiket promo maskapai, event promo Grahatour, dan informasi lainnya.

Perubahan, Pembatalan, dan Refund

Bisa, dengan cara melakukan booking ulang namun perlu diperhatikan bahwa harga dan ketersedian seat menyesuaikan saat melakukan booking ulang.

Melakukan perubahan jadwal untuk tiket yang sudah ter-issued silahkan langsung memproses ke maskapai, charge di tentukan oleh maskapai sesuai dengan ketersediaan seat saat itu.

Bisa, kami akan membantu proses Refund ke maskapai. Namun perlu diperhatikan aturan, ketentuan dan prosedur tiap maskapai berbeda. Semisal, AirAsia, proses Refund HARUS dilakukan oleh penumpang itu sendiri.

Untuk biaya Refund melalui Grahatour, kami memberlakukan biaya administrasi sebesar Rp. 25.000,- per Kode Booking.

Sistem Keagenan

Jika Anda tertarik untuk membuka bisnis tiket pesawat atau bergabung dengan sistem-sistem seperti keagenan, Anda dapat membaca informasinya di halaman Kemitraan.

Anda juga bisa mengirimkan email ke alamat agen@grahatour.com dengan mencantumkan: Nama, Alamat, Nama Travel Agent, dan Nomor Kontak yang bisa dihubungi. Kami akan mengirimkan informasi seputar sistem keagenan kami kepada Anda.